Меню

Что такое фундамент дерева целей

Дерево целей: как построить и пользоваться

Дерево целей – широко известный термин в менеджменте. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням) совокупность целей экономической системы, программы, плана.

В 1957 году американский учёный Рассел Линкольн Акофф предложил методику построения дерева целей. С того времени и до сегодняшнего дня эта методика не утратила популярности и активно используется при планировании задач менеджерами и бизнесменами.

Что это такое и для чего оно нужно

Метод дерева целей считается одним из наиболее эффективных методов планирования задач. Этот метод включает в себя все общие принципы планирования, простые и лёгкие для изучения. По сути, это граф, отражающий план решения той или иной задачи.

  • Дерево целей имеет стандартную структуру. «Стволом» дерева целей является главная проблема, для которой требуется найти решение.
  • «Ветки» — это задачи второго, третьего, четвёртого и так далее уровней.

При планировании решения задачи, как правило, используют графическое изображение дерева. В таком изображении дерево имеет перевёрнутый вид, где «ствол» представляет собой вершину графа и находится на самом верху. А из неё, вершины, растут стремления последующих уровней, образуя крону.

Графическое изображение задач в таком виде помогает человеку чётко продумать план достижения намеченного. Изобразив свои планы в виде графа, человек видит с какими проблемами он столкнется и какие дополнительные ресурсы ему потребуются, чтобы достичь задуманного.

Также по графу приблизительно оценивается срок достижения целей. При таком представлении решения проблемы, становятся видны связи и зависимости одних задач от других. Сегодня методом дерева целей пользуются в научном прогнозировании менеджеры при ведении проектов, а также для планирования личных вопросов.

Как построить

Правила, используемые при построении дерева целей, весьма простые:

  1. Вначале определяется главная задача, которую необходимо решить. Она то и будет вершиной или «стволом» дерева. Обычно такую задачу называют генеральной. Она, как правило, не может быть достигнута сразу. Для того чтобы её достичь, необходимо решение других подцелей, результат которых нужен для выполнения генеральной.
    Они, подцели, будут называться «ветвями». Ветвь тоже может иметь подцели.
  2. При построении дерева целей нужно чётко и детально описывать каждую ветвь. Каждая цель также должна иметь нужное количество подцелей, для того чтобы быть реализованной. В итоге должно получиться такое дерево, которое полностью сосуществует решению той или иной проблемы. Оно должно содержать все необходимые шаги и ресурсы для решения главной задачи.

Принципы построения

В менеджменте приняты следующие принципы построения дерева целей:

  • Учитывайте потребности и ресурсы

Постановка цели предполагает, что есть некоторая проблема, которую необходимо решить. Как правило, задачи, требующие планирования, решить сходу невозможно. Потому что они достаточно сложные и требуют комплексного подхода к решению.

Бывает так, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для её решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации. Учитывайте потребности и ресурсы, которые есть в вашем распоряжении, при построении дерева целей.

Используя в планировании дерево целей, формулируйте задачи конкретно. Учитывайте, что они должны быть конечными. Опишите параметры, по которым в итоге можно будет определить выполнена она или нет. Также необходимо установить время, которое нужно для выполнения поставленной задачи.

  • Разбейте постановку на этапы

Рационально будет ставить задачи в несколько этапов. Первым этапом ставится генеральная цель. Затем для её выполнения ищутся и анализируются ресурсы. После чего, как правило, понадобится поставить подцели. Аналогично для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы.

Таким образом, продолжается разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

Подцели должны быть достаточными для решения главного замысла, то есть если достигаются все подцели, то это приводит к решению главной задачи. Не должно получиться так, что при выполнении всех подцелей, для решения главной задачи потребуются дополнительные действия или ресурсы. Если получается так, то это говорит о том, что дерево целей было построено неверно.

  • Соответствие структуре предприятия

Если деревом целей пользуются для организации работы бизнеса или предприятия, то структура его должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, чтобы каждый отдел или подразделение достигали своих стремлений, что в дальнейшем должно привести к достижению общего замысла предприятия. Это наиболее удобное построение дерева целей для систем, состоящих из нескольких элементов или предприятий.

При построении дерева целей часто используют метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбиение главной цели высшего уровня на частные подцели. Или же в обратном порядке, из подцелей составляется план достижения замысла высшего уровня. Для решения конкретной проблемы всегда стоит выбирать вариант создания дерева целей максимально подходящий и оптимально использующий ресурсы.

Примеры построения

Разберём построение дерева целей на следующих примерах целей: поступление в ВУЗ и финансовое благополучие. Как получить дерево целей?

Пример с поступлением в ВУЗ описывает постановку главной задачи, подцелей, выделение ресурсов. А так же каким образом используются ресурсы для решения вопроса. В примере о финансовом благополучии рассматривается ещё одни вариант построения графа.

Допустим, главная задача — поступление в ВУЗ. Построение дерева целей для будущего студента требует учесть имеющиеся ресурсы и выделить подцели. Какие могут быть ресурсы для поступления в ВУЗ.

К ресурсам в этом случае относятся:

  1. Образование, полученное в школе;
  2. Финансовые возможности семьи;
  3. Связи.

Учитывая имеющиеся ресурсы необходимо получить дерево целей. Для этого выделяются подцели. Они зависят от ресурсов. Например, у семьи мало финансов, нет связей, молодой человек окончил школу без медали, имеет средние оценки знания.

Получаем следующие подцели:

  1. Наладить связи, при возможности;
  2. Взять кредит на обучение или найти источник дополнительного заработка;
  3. Заниматься с репетитором.

В свою очередь, эти цели могут иметь подцели. Рассмотрим на примере цели о занятиях с репетитором. Сюда нужно отнести:

  1. Организация дополнительных доходов, чтобы оплачивать услуги репетитора;
  2. Поиск репетитора обладающего нужными знаниями;
  3. Выделение дополнительного времени на занятия.

Конечно в каждом конкретном случае будут свои ресурсы и варианты решения проблемы. Ведь бывают богатые родители со связями и ребенок, который плохо учится. Тогда структура всего плана поменяется очень сильно.

Так же она будет зависеть от того, в какой ВУЗ хочет поступить человек. Так как для поступления, например, в обычный малопопулярный ВУЗ, где конкурс, возможно один человек на место, это один вариант планирования. А поступление в заграничный престижный ВУЗ, это уже совсем другое. Тут дополнительно понадобяться и знание языка, и изучение возможностей проживания в другой стране во время учебы, и получение визы и многое другое.

Теперь разберём пример построения графа для создания финансового благополучия.
Начнём строить дерево целей с постановки главного замысла: финансовое благополучие.
Дерево целей можно изобразить графически, так будет более наглядно.

Условно финансовое благополучие можно достичь при исполнении трёх подцелей:

  1. Организации пассивного дохода;
  2. Организации активного дохода;
  3. Везения и халявы.

Таким образом, дерево целей имеет три пункта второго уровня. Затем каждый из пунктов разбивается на подцели, которые образуют третий уровень. Например, организация активного дохода может иметь следующие пункты:

  1. Смена места работы;
  2. Получение дополнительного образования;
  3. Смена профессии;
  4. Переезд в другой город;
  5. Самостоятельное развитие в профессиональной области;
  6. Налаживание связей в коллективе;
  7. Приобретение опыта.

Опять же, это всего лишь общий пример. Представления и ресурсы для организации финансового успеха у дворника, например, будут очень сильно отличаться от финансовых планов богатого бизнесмена. Для кого-то дополнительный заработок в несколько тысяч рублей будет большим успехом или приобретение скромного жилья в пригороде. А для кого-то приобретение еще одного завода станет лишь маленькой частью плана.

По аналогии граф строится дальше. Дерево целей может иметь сколько угодно подцелей на каждом уровне, кроме первого. На первом уровне всегда одно главное стремление. Важно, чтобы оно полностью описывало план решения проблемы.

Заключение

Планировать свою деятельность при помощи графа очень удобно. Это наглядный инструмент, позволяющий увидеть каким образом взаимодействуют задачи и ресурсы для их решения.

При помощи такого построения легко обнаруживаются недостающие ресурсы и появляются новые задачи, которые необходимо решить для восполнения не хватающих ресурсов.

Также при графическом изображении становится видно взаимодействия целей между собой, их зависимость друг от друга, влияние выполнения той или иной задачи на вышестоящие, её значимость в общем результате.

Граф удобно использовать не только при ведении бизнеса или планировании рабочих вопросов. Он легко трансформируется для решения личных вопросов, таких как учёба, финансы, саморазвитие и другие.

Источник

Метод дерева целей: основные правила построения системы

Человек представляет собой существо целеполагающее, поэтому он стоит перед выбором: ставить перед собой задачи умело и разумно или делать это неэффективно. Умение ставить цель и разрабатывать методы их осуществления является гениальным навыком, необходимым для достижения успеха. Развитие его принесёт огромную пользу делу и обеспечит его положительный результат.

В жизни только 3% людей ставят перед собой цели. Ошибка остальных заключается в том, что когда они имеют представление о желаемом, они не тратят время на обдумывание того, как этого добиться.

Чтобы помочь людям сотворить свою жизнь интересной и насыщенной, наполнить её новыми эмоциями, достижениями, успехами, был разработан так называемый метод дерева целей.

Принцип его в том, чтобы получить подробную нерушимую структуру проблем, которая на протяжении длительного периода не изменялась бы.

Данный метод даёт возможность человеку получить все возможные комбинации, что обеспечат наилучшую отдачу, будут работать на результат.

Метод дерева целей

Что же представляет собой данная техника, как ею правильно пользоваться, каких результатов следует ожидать? Прежде всего, нужно отметить, что дерево целей — это перечень задач, созданный по принципу иерархии и имеющий чёткую структуру.

Здесь работает следующий принцип: более низкие задачи являются основой для достижения более высоких, а в самом верху пирамиды находится главная, генеральная цель.

Поэтому для восхождения к вершине необходимо разложить её на более мелкие задания, совокупное прохождение которых способствует достижению главной установки.

Дальше процесс для каждой цели нижнего порядка повторяют до тех пор, пока задача не станет настолько простой и реалистичной, чтобы иметь возможность её исполнить в запланированное время. При создании дерева целей конструирование протекает по принципу от общего к частному. Однако этот метод сам по себе является всего лишь стратегией достижения поставленной главной задачи. Сам результат использования этой методики зависит от исполнителя.

Ценность постановки целей

Сознание человека устроено так, что оно верит только в то, что оно может себе представить, следовательно, может достигнуть. Дерево целей здесь играет важную роль, поскольку, визуализируя образы и способы решения задач, человеческое подсознание даёт установку к действию.

Когда человек разобрался в том, чего он хочет, у него появляется стремление найти правильный путь и идти в верном направлении, таким образом, он начинает действовать.

Дерево целей даёт мотивацию, поэтому время и средства распределяются разумно. Человек начинает планировать и продумывать всё до мелочей, появляется энтузиазм.

Рано или поздно он станет подмечать возможности и пути реализации заданного плана, который возникает на его пути.

Постановка целей

Существует несколько правил, которые, определяя цели, помогают изменить жизнь.

  1. Адекватность (гармония). Задачи и ценности подбираются так, чтобы они максимально соответствовали друг другу. Когда они будут находиться в полной гармонии, можно получить высокие результаты.
  2. Уместность. Ценности и задачи должны быть в той сфере, в которой человек совершенен. Только так можно развить в себе таланты и реализовать нераскрывшийся потенциал. Успеха добьется тот, кто правильно отыщет область своего совершенства.
  3. Алмазная россыпь. Необходимо хорошо рассматривать свои возможности, поскольку они могут быть замаскированы, не бросаться в глаза.
  4. Баланс. Рекомендуется ставить несколько задач в шести областях жизни. Такое равновесие даст возможность постоянно совершенствоваться, делая жизнь непрерывным потоком развития.
  5. Определение главной цели. Это стартовая точка к достижению успеха. Главная цель становится принципом, что организует всю деятельность человека.
  6. Вызов. Поставленные цели должны волновать человека. Вероятность их достижения в 50% является идеальным уровнем для мотивации. Решая такие задачи, можно постепенно опускать уровень до сорока и даже тридцати процентов. Достаточная мотивация поспособствует образованию стремления добиться успеха.
  7. Определение сроков. Необходимо ставить такие цели, достижение которых будет рассчитано как на долгосрочное время (2-3 года), так и на небольшой промежуток времени. Не рекомендуется устанавливать предельный срок для задач неосязаемых.
  8. Выявление препятствий. Необходимо определить возможные препятствия на пути к достижению цели, составить план их преодоления.
Читайте также:  Фундамент не по уровню как быть

Выработка привычки

Дерево целей формирует привычку ставить перед собой задачи, делая человека хозяином собственной судьбы. Привычка постоянно формировать цели со временем превращается в потребность. Объяснить это можно тем, что у человека появляется восторг при любых достижениях, позитивные чувства и эмоции, которые связаны с преодолением преград, а также с победой, достигнутой, несмотря ни на какие препятствия.

Как построить дерево целей

  1. Постановка цели. Формирование замысла начинается с ответа на вопрос «Что?». Например: «Что можно увидеть, когда цель будет достигнута?» Здесь важно очень богато обрисовать образ задачи.
  2. Определение задачи. Определение помогает разобраться в критериях, по которым человек будет видеть правильный путь и время достижения поставленной задачи.
  • Декомпозиция. Цель необходимо разделить на составляющие (подцели), которые заполнят временное пространство между настоящим и будущим человека. Каждая задача должна иметь минимум три вида операций, за счёт которых она будет достигаться.
  • Постановка ограничений.

    Сюда относят типы поведений, отношений, состояния систем и прочее, которые не подвергаются пересмотру и связаны с ценностями людей или наложены обществом.

  • Анализ вариантов. Необходимо провести анализ вариантов достижения той или иной цели, выбрать наилучшие из них и подумать о запасных.
  • Состояние.

    У человека должен быть настрой на преодоление препятствий и выполнение поставленных задач. Он должен иметь открытость мышления и свободу творчества, здесь не место предрассудкам.

    Золотые правила

    Составлять дерево целей нужно не по готовым шаблонам и сценариям, поскольку каждый человек индивидуален и имеет разные потребности и способности. Составив его, необходимо помнить о том, что иногда следует пойти на компромисс.

    Инструменты

    Для построения дерева целей можно использовать простую бумагу. Такой подход хоть и простой, но эффективный, так как не будет возникать причин откладывания использования технологии.

    Сам творческий процесс построения дерева сближает с техникой так близко, что даёт возможность быстрее вникнуть в суть методики.

    Более того, месяц использования этого метода выработает привычку автоматически выстраивать готовый план действия в голове.

    Методика на практике

    Практика показывает, что небольшое количество людей осваивает данную технологию. У некоторых не хватает времени, другие боятся сделать что-то неправильно и так далее. Ключом к успеху служат систематические тренировки, осмысление своих действий.

    Можно начать с простого: поставить перед собой задачу, чтобы через месяц освоить технологию «Дерево целей». Постоянные тренировки способствуют выработке привычки, а достижение даже незначительных успехов будет порождать мотивацию к деятельности.

    Конечно, это вопрос времени, но правильно построенное дерево и конкретные методы достижения целей, сила воли и выдержка помогут достичь немалых успехов не только в деятельности, но и в жизни человека.

    Правила построения дерева целей

    Если целеполагание системы определяется как сочетание целей существования каждого ее элемента (создание системы целей), то создание структуры целей системы позволяет описать структурно-функциональную зависимость элементов в целом образовании (системе). Определение такой зависимости является основой для выявления закономерностей структурного образования конкретной системы и описания ее формальными методами системного анализа.

    Описание системы в виде структуры целей, их связей и отношений лежит в основе системного исследования любого сложного объекта, изучения его состояния, поведения и управления процессом его движения к образу идеального состояния.

    Организация как смешанная система относится к многоцелевой системе. Одна из возможных моделей целей системы приведена в табл. 1.3.

    Назначение указанной таблицы состоит в том, чтобы продемонстрировать положение, в соответствии с которым, содержание целей системы меняется в зависимости от того, что становится объектом и предметом целеобразования. Другая задача – показать, на что могут быть направлены цели.

    Таблица 1.3 Модель состава целей

    Содержание таблицы показывает, что организация как система стремится к пассивной устойчивости и функционированию независимо от существования внешней среды.

    Внешняя среда организации в лице конкурентов и потребителей продукта (услуги) вынуждает ее реагировать на их запросы методами оперативного управления.

    Если субъекты управления ставят перед собой цели, ориентированные на будущее и способные изменить внешнюю среду, то организация способна инициировать необходимые ей события для совершения прорыва и наступления на конкурентов.

    Таким образом, содержание целей определяется не только субъектом управления, но и самим объектом и предметом целеобразования. Например, цель «Повышение производительности труда» определяется не только амбициями менеджеров, но и квалификацией работников организации и техническим оснащением менеджеров и работников.

    2.3. Построение «дерева целей»

    Универсальных правил постановки целей не существует. Основные требования, предъявляемые к формулированию целей, сводятся к тому, что они должны быть конкретными, точными, полными и непротиворечивыми.

    Конкретность целей обеспечивается предметной направленностью, адресностью и временной определенностью (задаются начало, конец и порядок достижения целей), например рост производительности труда в технологии упаковки товара на 6% в течение двух лет.

    Состав и полнота целей зависят от специфики объекта и условий внешней среды, которая служит источником формирования целей, например рост производительности труда на 6% в течение двух лет посредством использования новых материалов, появившихся на рынке в текущем году.

    Цели должны рассматриваться во взаимосвязи с сопряженными задачами, для того чтобы обеспечить их непротиворечивость и согласованность в стремлении рационально распределить имеющиеся ресурсы. Пример такого рода: рост производительности труда на 6% в течение двух лет за счет использования новых материалов, что обеспечит отгрузку в срок возрастающего объема производимой продукции.

    Достижимость целей проверяется с помощью оценки имеющихся экономических, юридических, социальных психологических и иных препятствий. Продолжим пример: рост производительности труда на 6% в течение двух лет должен сопровождаться получением банковского кредита и страхованием лизинга нового оборудования, а также повышением квалификации технологов упаковочного производства.

    Для оценки степени достижения цели необходимо обеспечить измеримость поставленной цели, которая может быть как количественной, так и качественной, например предусмотреть рост производительности труда на 6% в течение двух лет, для чего разработать бизнес-план модернизации упаковочного производства и показатели успешности его реализации.

    Гибкость целей проявляется в возможности их корректировки в силу изменений, происходящих во внутренней и внешней среде системы, например в обеспечении роста производительности труда на 6% в течение двух лет реализации бизнес-плана модернизации упаковочного производства, предусмотрев закупку оборудования, которое может быть использовано универсально.

    Рассматривая цель как целостный объект, важно установить ее структуру, графическая модель которой представляет собой древовидный граф («дерево целей»). В этом случае цель декомпозируется на подцели, а число иерархических уровней определяется субъектом целеполагания, исходя из стоящей перед ним задачи.

    • Процедура структуризации цели состоит в вычленении в решаемой проблеме базовых элементов и в установлении связей между ними, что позволяет формализовать проблемную ситуацию.
    • Процедура разработки «дерева целей» представляет собой длительный процесс с различными уточнениями и согласованиями, а выбор самой процедуры зависит от специалиста, решающего проблему.
    • • Начинается построение «дерева целей» с формулирования главной цели, которая отражает проблемную ситуацию в целом.
    • • Соблюдая принцип «от общего к частному» – выполняют редукцию (разделение) цели на части (подцели).

    • Иерархичность целей обеспечивается тем, что цели нижнего уровня вытекают из вышестоящих целей и подчиняются им, т.е. средства к достижению цели являются ее подцелями и, в свою очередь, становятся целями для следующего ниже уровня иерархии.

    • Полнота декомпозиции обеспечивается тем, что на каждом уровне иерархии формулируется полный перечень подцелей. Понятно, что каждая цель декомпозируется не менее чем на две подцели.

    1. • Необходимо стремиться к тому, чтобы иметь общую шкалу измерений для каждого уровня иерархии.
    2. Цели, представленные на уровнях иерархии, должны быть гибкими, предусматривать возможность корректировок и изменений (и в процессе построения «дерева целей», и в процессе изменений внешней и внутренней среды, и в процессе реализации).
    3. Завершается процедура построения «дерева целей» на том уровне декомпозиции, на котором удается разработать альтернативные способы достижения цели.

    2.4. Стратегическая система целей

    Игорь Ансофф, рассматривая отличительные черты стратегии, приводит такое определение ее самой и ее ориентира (видения): «Ориентир представляет собой цель, которую стремится достичь фирма, а стратегия – средство для достижения цели».

    Но из теории систем известно, что, перефразируя определение, средство для достижения цели есть система. Отсюда следует, что стратегия есть система достижения цели. Попробуем выдвинутый тезис обосновать, анализируя структуру целей организации.

    В начале 1980-х гг. А.И. Пригожин, рассматривая главные общеорганизационные цели, предложил три вида, не связанных между собой иерархией: цели-задания, цели-ориентации и цели системы. Цели-задания должны были отражать внешнее назначение организации (терминологии стратегического управления в данном случае больше соответствует «миссия вовне»).

    Цели-ориентации соответствовуют общим интересам работников и могут быть реализованы через организацию (миссия, направленная вовнутрь).

    Цели системы призваны реализовать потребность структуры в равновесии, стабильности, целостности (точнее, цели по обеспечению системности организации, которая характеризуется, прежде всего, структурой – совокупностью связей между частями системы) и т.д.

    Отсюда следует, что система целей организации представляет собой «системный конфигуратор» – систему, состоящую из подсистем, представленных разными языками описания, например, рост производительности труда на 6% в течение двух лет и укрепление репутации на рынке услуг по упаковке товара в сочетании с сокращением цикла оборота оборотных средств.

    Попытаемся представить себе модель состава системы целей стратегического управления, которую затем преобразуем в модель структуры. Однако предварительно необходимо сделать несколько замечаний, руководствуясь положениями системного анализа.

    Любая деятельность носит целенаправленный характер. Видов деятельности у организации, как правило, несколько, поэтому и цель может быть не одна. Кроме того, различие целей приводит к разным определениям одних и тех же явлений (под определениями здесь понимается языковая модель какой-либо системы).

    Отмеченное свидетельствует о том, что цели организации могут лежать в нескольких пересекающихся плоскостях, причем точка (или линия) пересечения указанных плоскостей, как нам представляется, в общем виде будет в наибольшей степени отражать место нахождения совокупной (интегральной) цели организации.

    Под целью здесь понимается «субъективный образ (абстрактная модель) несуществующего, но желаемого состояния среды, которое решило бы возникшую проблему».

    Если теперь этот образ желаемого будущего спроецировать на окружающую исследуемый объект среду, то проекция будет представлять собой совокупность элементов среды, использование свойств которых позволяет достигнуть цель. Подобная «тень» цели на среде представляет собой средство достижения цели – систему (совокупность взаимосвязанных элементов, обособленную от среды и взаимодействующую с ней как целое).

    Рассуждая аналогичным образом и исходя из ранее данных определений, можно построить несколько подсистем, на разных языках описания, характеризующих рассматриваемую цель. Пример подобного описания (конфигуратора целей) приведен на рис. 1.8.

    Рис. 1.8. Структура системы целей

    • Представленная система целей показывает, что видение, миссия, объективная цель, стратегия характеризуют одну и ту же цель, рассматривая ее как бы в разных плоскостях, причем указанные характеристики цели занимают один и тот же (верхний) уровень иерархии.
    • В целом, рисунок иллюстрирует взаимосвязи основных целевых характеристик организации и позволяет сформулировать следующие выводы.
    • • Стратегия есть система достижения цели организации.
    • • Содержание стратегии есть отображение, проекция видения и объективной цели организации на саму организацию и на окружающую ее среду.
    • • Направленность стратегии определяется миссией, обращенной во внешнюю по отношению к организации среду и вовнутрь организации: в социальную структуру и в структуру, обеспечивающую поддержание системных свойств организации.
    • • Стратегия лежит в одной плоскости с оперативным управлением организации, которое состоит из элементов внешней среды и слабо структурировано.
    • • Цель организации есть система, подсистемы которой лежат в разных плоскостях, но объединены ею, и через нее осуществляется связь между элементами разных подсистем.

    • Цели организации (как и любой системы) формируются под воздействием многих факторов, о чем свидетельствует рис. 1.9.

    Рис. 1.9. Распределение факторов, влияющих на формирование целей

    1. Из рисунка, в частности, следует, что цели могут различаться:
    2. • по времени достижения и ориентации;
    3. • по субъектам целеполагания и по направленности в пространстве;
    4. • по объективности – могут быть как объективными, аналогично свойствам любой системы, так и субъективными, подобно образу, к которому стремится организация.
    5. Степень достижения цели оценивается с помощью критериев, выбранных для конкретного решения.
    6. Следует заметить, что цели, в отличие от целевых установок, характеризуются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесенными с миссией, а также должны иметь временные рамки их достижения.
    Читайте также:  Нужен или нет фундамент для беседки

    Эти отличительные черты целей называют SMART-характеристикой. SMART – это аббревиатура из следующих пяти слов и понятий.

    1. Specific – быть настолько ясными и точными, чтобы не оставалось места для их неправильного или множественного толкования.

    2. Measurable – выражать количественно все, что можно, в первую очередь субъективные ожидания, фиксируя то, каким может оказаться результат, если цель достигнута.

    3. Achievable – и начальник, и подчиненный должны быть уверены, что поставленная цель достижима.

    4. Related – соотноситься со стратегией, хозяйственными целями организации, интересами исполнителя.

    5. Time-bound – допускать определение на шкале времени по срокам достижения цели.

    Дерево целей: как построить и пользоваться

    Дерево целей – широко известный термин в менеджменте. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням) совокупность целей экономической системы, программы, плана.

    В 1957 году американский учёный Рассел Линкольн Акофф предложил методику построения дерева целей. С того времени и до сегодняшнего дня эта методика не утратила популярности и активно используется при планировании задач менеджерами и бизнесменами.

    Что это такое и для чего оно нужно

    Метод дерева целей считается одним из наиболее эффективных методов планирования задач. Этот метод включает в себя все общие принципы планирования, простые и лёгкие для изучения. По сути, это граф, отражающий план решения той или иной задачи.

    • Дерево целей имеет стандартную структуру. «Стволом» дерева целей является главная проблема, для которой требуется найти решение.
    • «Ветки» — это задачи второго, третьего, четвёртого и так далее уровней.

    При планировании решения задачи, как правило, используют графическое изображение дерева. В таком изображении дерево имеет перевёрнутый вид, где «ствол» представляет собой вершину графа и находится на самом верху. А из неё, вершины, растут стремления последующих уровней, образуя крону.

    Графическое изображение задач в таком виде помогает человеку чётко продумать план достижения намеченного. Изобразив свои планы в виде графа, человек видит с какими проблемами он столкнется и какие дополнительные ресурсы ему потребуются, чтобы достичь задуманного.

    Также по графу приблизительно оценивается срок достижения целей. При таком представлении решения проблемы, становятся видны связи и зависимости одних задач от других. Сегодня методом дерева целей пользуются в научном прогнозировании менеджеры при ведении проектов, а также для планирования личных вопросов.

    Как построить

    Правила, используемые при построении дерева целей, весьма простые:

    1. Вначале определяется главная задача, которую необходимо решить. Она то и будет вершиной или «стволом» дерева. Обычно такую задачу называют генеральной. Она, как правило, не может быть достигнута сразу. Для того чтобы её достичь, необходимо решение других подцелей, результат которых нужен для выполнения генеральной.
      Они, подцели, будут называться «ветвями». Ветвь тоже может иметь подцели.
    2. При построении дерева целей нужно чётко и детально описывать каждую ветвь. Каждая цель также должна иметь нужное количество подцелей, для того чтобы быть реализованной. В итоге должно получиться такое дерево, которое полностью сосуществует решению той или иной проблемы. Оно должно содержать все необходимые шаги и ресурсы для решения главной задачи.

    Принципы построения

    В менеджменте приняты следующие принципы построения дерева целей:

    • Учитывайте потребности и ресурсы

    Постановка цели предполагает, что есть некоторая проблема, которую необходимо решить. Как правило, задачи, требующие планирования, решить сходу невозможно. Потому что они достаточно сложные и требуют комплексного подхода к решению.

    Бывает так, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для её решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации. Учитывайте потребности и ресурсы, которые есть в вашем распоряжении, при построении дерева целей.

    Используя в планировании дерево целей, формулируйте задачи конкретно. Учитывайте, что они должны быть конечными. Опишите параметры, по которым в итоге можно будет определить выполнена она или нет. Также необходимо установить время, которое нужно для выполнения поставленной задачи.

    • Разбейте постановку на этапы

    Рационально будет ставить задачи в несколько этапов. Первым этапом ставится генеральная цель. Затем для её выполнения ищутся и анализируются ресурсы. После чего, как правило, понадобится поставить подцели. Аналогично для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы.

    Таким образом, продолжается разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

    Подцели должны быть достаточными для решения главного замысла, то есть если достигаются все подцели, то это приводит к решению главной задачи. Не должно получиться так, что при выполнении всех подцелей, для решения главной задачи потребуются дополнительные действия или ресурсы. Если получается так, то это говорит о том, что дерево целей было построено неверно.

    • Соответствие структуре предприятия

    Если деревом целей пользуются для организации работы бизнеса или предприятия, то структура его должна соответствовать структуре предприятия.

    Таким образом, чтобы каждый отдел или подразделение достигали своих стремлений, что в дальнейшем должно привести к достижению общего замысла предприятия.

    Это наиболее удобное построение дерева целей для систем, состоящих из нескольких элементов или предприятий.

    При построении дерева целей часто используют метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбиение главной цели высшего уровня на частные подцели.

    Или же в обратном порядке, из подцелей составляется план достижения замысла высшего уровня.

    Для решения конкретной проблемы всегда стоит выбирать вариант создания дерева целей максимально подходящий и оптимально использующий ресурсы.

    Примеры построения

    Разберём построение дерева целей на следующих примерах целей: поступление в ВУЗ и финансовое благополучие. Как получить дерево целей?

    Пример с поступлением в ВУЗ описывает постановку главной задачи, подцелей, выделение ресурсов. А так же каким образом используются ресурсы для решения вопроса. В примере о финансовом благополучии рассматривается ещё одни вариант построения графа.

    Допустим, главная задача — поступление в ВУЗ. Построение дерева целей для будущего студента требует учесть имеющиеся ресурсы и выделить подцели. Какие могут быть ресурсы для поступления в ВУЗ.

    К ресурсам в этом случае относятся:

    1. Образование, полученное в школе;
    2. Финансовые возможности семьи;
    3. Связи.

    Учитывая имеющиеся ресурсы необходимо получить дерево целей. Для этого выделяются подцели. Они зависят от ресурсов. Например, у семьи мало финансов, нет связей, молодой человек окончил школу без медали, имеет средние оценки знания.

    Получаем следующие подцели:

    1. Наладить связи, при возможности;
    2. Взять кредит на обучение или найти источник дополнительного заработка;
    3. Заниматься с репетитором.

    В свою очередь, эти цели могут иметь подцели. Рассмотрим на примере цели о занятиях с репетитором. Сюда нужно отнести:

    1. Организация дополнительных доходов, чтобы оплачивать услуги репетитора;
    2. Поиск репетитора обладающего нужными знаниями;
    3. Выделение дополнительного времени на занятия.

    Конечно в каждом конкретном случае будут свои ресурсы и варианты решения проблемы. Ведь бывают богатые родители со связями и ребенок, который плохо учится. Тогда структура всего плана поменяется очень сильно.

    Так же она будет зависеть от того, в какой ВУЗ хочет поступить человек. Так как для поступления, например, в обычный малопопулярный ВУЗ, где конкурс, возможно один человек на место, это один вариант планирования.

    А поступление в заграничный престижный ВУЗ, это уже совсем другое. Тут дополнительно понадобяться и знание языка, и изучение возможностей проживания в другой стране во время учебы, и получение визы и многое другое.

    Теперь разберём пример построения графа для создания финансового благополучия.
    Начнём строить дерево целей с постановки главного замысла: финансовое благополучие.

    Дерево целей можно изобразить графически, так будет более наглядно.

    “Дерево целей”: что это, зачем нужно, как работает?

    Для целеустремлённого человека данная методика крайне важна, ведь “Дерево целей” позволяет эффективно планировать свои задачи, ставить правильные цели, как в бизнесе, так и в личной жизни. Если вам интересно подробнее узнать о том, что такое “дерево целей”, зачем нужно и как работает, продолжайте читать данную статью.

    Что такое “Дерево целей”?

    Методика “Дерево целей” была разработана в 1957 году и с того времени не потеряла своей актуальности до наших дней. Сейчас она активно применяется менеджерами, бизнесменами, руководителями в планировании своих задач и построении целей, ведь является максимально эффективной.

    Давайте обсудим, что же из себя представляет методика “Дерево целей”. По сути это система, отражающая план достижения поставленной цели и разработку задач. помогающих в достижении.

    “Дерево целей” имеет чёткую структуру: “ствол” дерево — это ваша главная жизненная цель, которую важно достигнуть в любом случае, “ветви” — это второстепенные задачи и цели, помогающие в конечном итоге достичь главную цель, “веточки” — это подцели и задачи, среди которых также встречаются рутинные задачи и прочие.

    Как правило, “Дерево целей” изображается графически в виде рисунка дерева, что позволяет человеку легче увидеть свои задачи, понимать в каком направлении двигаться, на что обратить внимание и что именно приведёт его к главной цели.

    Правила построения “Дерева целей”

    Данные правила невероятно просты. Для того, чтобы построить своё “дерево целей”, необходимо решить, что же будет вашей главной целью, вашим “стволом”. Эта задача, которую нельзя достигнуть сразу, как правило она требует времени, решения других, более мелких задач для своего достижения.

    Именно эти подцели, эти более мелкие задачи называются “ветвями”, а “веточки” это ещё более мелкие, рутинные задачи. Таким образом, сложность лишь в определении того, что действительно важно для вас.

    При создании своего “Дерева целей” важно детально прописывать каждую “ветвь”, ставить сроки выполнения, описывать количество необходимых “веточек” для вашего прогресса.

    Принципы построения

    Основными принципами построения “Дерева целей” считаются 5 пунктов, а именно: Потребности и ресурсы, конкретика, этапность, совместимость и декомпозиция. Разберём каждый из них чуть подробнее.

    Потребности и ресурсы

    Как правило, цели сходу решить не получается, для того, чтобы достичь цели необходимы ресурсы и потребности. Если с потребностями всё ясно, то о ресурсах поговорим.

    Как правило, бывает два варианта: либо ресурсов просто не хватает, либо задача сложная, что не получается оценить наличие ресурсов.

    В первом случае, необходимо поставить цель найти способы получения ресурсов, во втором случае как раз и потребуется “Дерево целей”, чтобы понять, какими ресурсами вы владеете и сколько потребуется для достижения задуманного.

    Конкретика

    Для успешного построения “Дерева целей” цели необходимо формулировать детально и конкретно. Помимо этого оцените количество времени, требуемого для выполнения задачи, а также крайний срок выполнения.

    Этапность

    Логично ставить цели и задачи к ним поэтапно. Первый этап — постановка генеральной цели (“ствола”), затем для неё расписать ресурсы, чтобы грамотно поставить подцели “ветви”, для реализации которых также ищутся ресурсы и ставятся цели и задачи “веточки”.

    Совместимость

    Подцели должны вести вас в генеральной цели. Т.е. при достижении всех подцелей “ветвей”, вы должны достигнуть главной цели “ствола”. Если этого не получается, то дерево построено неверно.

    Метод декомпозиции

    Суть метода в разбиение генеральной цели на частные подцели или наоборот, из подцелей формируют генеральную цель

    Сформировать своё Дерево целей помогут недатированные ежедневники LeonaBureau, а также специализированные записные книги — Книги целей и идей.

    Вся продукция обладает уникальным дизайном лицевой и внутренней части изделия, изготовленными непосредственно специалистами компании. Страницы имеют бежевый оттенок Ivory.

    Отличительными особенностями является наличие специальных полей для постановки целей на день, финансового плана, плана поездок, гардероба на следующий день и пр.

    Download Premium WordPress Themes FreeDownload Premium WordPress Themes FreeDownload Nulled WordPress ThemesDownload WordPress Themesdownload udemy paid course for freeFree Download WordPress Themeslynda course free download

    Применение метода дерево целей

    Основным
    методом в построении структур целей и
    функций является метод «дерева целей».

    «Дерево
    целей» — вид структуры целей. Термин был
    введен У.Черчменом, который предложил
    метод дерева целей в связи с проблемами
    принятия решений в промышленности.

    Термин «дерево» подразумевает формирование
    иерархической структуры, получаемой
    путем расчленения общей цели на подцели,
    а их – на более детальные составляющие,
    для наименования которых в конкретных
    приложениях используют разные названия:
    направления, проблемы, программы, задачи,
    а начиная с некоторого уровня – функции.
    Такая процедура получила в последующем
    название структуризации цели.

    Читайте также:  Плита чаша фундамент для дома

    Метод
    «дерево целей» ориентирован на получения
    полной и относительно устойчивой
    структуры целей, проблем, направлений,
    т.е. такой структуры, которая на протяжении
    какого-то периода времени мало изменялась
    бы при неизбежных изменениях, происходящих
    в любой развивающейся системе.

    «Дерево»
    состоит из целей нескольких уровней:
    генеральная цель, цели 1-го уровня
    (главные), цели 2-го уровня, цели 3-го
    уровня и так до необходимого уровня
    декомпозиции. Достижение генеральной
    цели предполагает реализацию главных
    целей, а реализация каждой из главных
    целей – достижение соответственно
    своих конкретных целей 2-го уровня и
    т.д.

    Под
    определением «дерево» целей будем
    понимать следующее. «Дерево
    целей» – это
    граф, т.е. схема, показывающая деление
    общих целей на подцели до необходимого
    уровня декомпозиции и выражающая
    соподчинение и взаимосвязи элементов.

    «Дерево
    целей» представляет собой структурированную
    по иерархическому принципу совокупность
    генеральной цели и ее подчиненных
    подцелей 1-го, 2-го и последующих уровней
    — «вершины» цели, соединенных между
    собой связями — ребрами, ветвями «дерева»
    целей (см. рис.1.3).[6, стр. 150]

    Рис.1.3
    «Дерево» целей простое (нециклическое)

    Количество
    подцелей необязательно должно быть
    одинаковым для каждой цели верхнего
    уровня. Все зависит от исследуемой
    предметной области.

    Построение
    «дерева» целей основано на применении
    следующих правил:

    декомпозиция каждой цели на подцели на том или ином иерархическом уровне проводится по одному избранному классификационному признаку;

    каждая цель расчленяется не менее чем на две цели;

    каждая цель должна быть субординационная к другим;

    любая цель каждого иерархического уровня должна относиться только к отдельному элементу (подсистеме), т.е. должна быть адресной;

    для каждой цели на любом уровне иерархии должно быть предусмотрено ресурсное обеспечение;

    количество целей на каждом уровне декомпозиции должно быть достаточным для достижения вышележащей цели;

    «дерево» целей не должно содержать изолированных вершин, т.е. не должно быть целей, не связанных с другими целями;

    декомпозиция целей проводится до того иерархического уровня, который позволяет определить ответственного исполнителя и состав мероприятий по достижения вышестоящей цели и, в конечном итоге, главной цели (особенно для систем управления); [14, стр. 51-54]

    Применим
    данный метод к информационно
    — риэлтерской службе Экспресс-Недвижимость
    (см .рис. 1.4)

    В
    результате применения данного метода
    к конкретной риэлтерской фирме,
    сформировались цели, реализация которых
    необходима для достижения желаемого
    результата, т.е. получение максимальной
    прибыли.

    Определилась система зависимостей
    и роль каждой цели в процессе достижения
    генеральной цели, произошло разграничение
    подцелей по степени важности в данных
    условиях осуществления риэлтерской
    деятельности

    81. Целеполагание. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям

    Количество
    и разнообразие целей, стоящих перед
    организацией, настолько велики, что без
    системного подхода к определению их
    состава не может обойтись ни одна
    организация независимо от ее размеров,
    специализации, вида и формы собственности.

    В качестве удобного и апробированного
    на практике инструмента можно использовать
    построение
    дерева целей
    .
    Посредством дерева целей описывается
    их упорядоченная иерархия, для чего
    осуществляется последовательное
    разбиение главной цели на подцели.

    Управление
    по целям.

    Менеджмент
    как целостная система управления,
    ориентируется на достижение всей
    совокупности целей, стоящих перед
    организацией. Поэтому каждый руководитель,
    от высшего до низшего, должен иметь
    четкие цели. Для доведения целей до
    конкретного исполнителя используется
    метод управления по целям, разработанный
    П. Дракером.

    Основными
    принципами метода

    являются то, что каждый руководитель,
    от наивысшего до самого высшего уровня,
    должен иметь четкие цели, которые
    обеспечивают поддержку целей руководителей,
    находящихся на более высоком уровне, и
    должен работать для выполнения целей
    руководителя высшего звена.

    Процесс
    управления по целям включает 4 этапа
    :

    1.
    Постановка целей
    .
    После выработки высшим руководством
    общеорганизационных целей, эти цели
    формулируются для работников следующего
    уровня посредством проведения совещаний
    с начальниками отделов.

    В ходе беседы,
    проводимой руководителем с каждым
    подчиненным, обсуждаются цели каждого
    подчиненного, сроки их выполнения.
    Каждый раз достигнутые соглашения по
    целям и срокам их выполнения фиксируются
    в письменном виде.

    Таким образом, для
    каждого подчиненного разрабатываются
    цели, с которыми он согласился и за
    выполнение которых несет персональную
    ответственность.

    2.
    Планирование работы подчиненного
    .
    На данном этапе каждое подразделение
    организации, для которого определены
    цели в рамках общеорганизационных
    целей, решает, сможет ли оно достичь
    этих целей имеющимися ресурсами.
    Определение методов и средств достижения
    целей может также осуществляться на
    основе консультаций с сотрудниками
    своего подразделения.

    Затем на совещании
    с работниками руководитель подразделения
    либо сам определяет, либо предлагает
    своим подчиненным самостоятельно
    выбрать те задачи, над решением которых
    они будут работать.

    При этом в недельный
    срок каждый подчиненный разрабатывает
    план своих действий, определяет объем
    необходимых ресурсов и затрат времени,
    а затем согласовывает этот план с
    руководителем и заверяет письменно.

    3.
    Контроль и анализ выполнения целей
    .
    Поскольку цели каждого руководителя
    определены, они выполнимы, и руководитель
    несет персональную ответственность за
    их достижение, то он должен осуществлять
    систематический контроль за работой
    своих подчиненных.

    4.
    Корректирующие действия.

    Принимая, что цели не были или не будут
    достигнуты, и убедившись, что руководство
    точно установило причину, необходимо
    решить, какие следует принять меры для
    корректировки отклонения. В этом случае
    предложения по корректировке целей и
    планов подразделения согласуются с
    руководителем более высокого уровня.

    Управление
    предприятием предполагает определение
    целей деятельности. Процедура постановки
    и выбора целей получила название
    целеполагание.
    Процесс
    целеполагания

    начинается с понимания философии
    бизнеса, определения миссии фирмы.

    Миссия
    — это четко сформулированные смысл
    существования организации, ее
    предназначение, философия бизнеса.
    Миссия как философия включает в себя
    ценности, морально-этические нормы и
    принципы, в соответствии с которыми
    организация намеревается осуществлять
    свою деятельность.

    Предназначение
    определяет действия, которые организация
    намеревается осуществлять. Смысл
    существования организации раскрывает
    причину ее появления и отличие данной
    организации от ей подобных. В миссии
    организации отражается ее уникальность
    и значимость для различных субъектов
    рынка.

    Все цели организации определяются
    и вырабатываются для осуществления ее
    миссии.

    • Целевое
      начало в деятельности организации
      возникает как отражение целей и интересов
      различных групп людей, так или иначе
      связанных с ее функционированием.
      Основными субъектами, чьи интересы
      оказывают влияние на деятельность
      фирмы, и, следовательно, должны быть
      учтены при определении ее миссии,
      являются:

    • собственники, владельцы фирмы;
    • — фирмы;

    • клиенты, покупатели продукта (услуги)
      фирмы;

    • деловые партнеры фирмы;

    • общество в целом в лице общественных,
      политических и правовых институтов,
      формирующих макроокружение, определяющее
      границы и возможности деятельности
      фирмы.
    • Определение
      миссии является исходным пунктом в
      процессе целеполагания.
    • Далее:

    • задается стратегический ориентир —
      генеральное направление деятельности
      на планируемый период;

    • разрабатывается система целей для
      предприятия в целом и для его подразделений;

    • проводится согласование целей для
      снижения конфликтности целей организации
      и отдельных подразделений, а также целей
      подразделений различных уровней.

    1.
    Определение ориентира
    .
    Ориентир
    — это общее направление деятельности
    предприятия или отдельного подразделения
    на выбранный период времени.

    Ориентир
    представляет собой качественное
    (экспертное) мнение компетентных
    сотрудников о внутреннем потенциале
    фирмы и возможностях, которые предлагает
    внешняя среда деятельности, т. е. рынок.
    Разработка ориентиров является
    функциональной обязанностью руководства
    предприятия.

    Ориентиры деятельности
    предприятия, в соответствии с которыми
    в дальнейшем разрабатывается стратегия,
    определяются коллегиально группой
    принятия решения.

    2.
    Система целей.

    В соответствии с целями генерального
    направления развития предприятия
    формируется система целей (с соответствующими
    целевыми показателями) для каждого
    подразделения.

    Количество и разнообразие
    целей управления настолько велико, что
    без комплексного, системного подхода
    к определению их состава не может
    обойтись ни одна организация.

    Модель
    упорядочения целей разного уровня
    управления в единую комплексную систему
    получила название «дерево целей».

    Процедура
    построения дерева целей включает в себя
    несколько последовательных шагов.

    Определение
    вершины дерева — общей цели организации
    .
    На определенном временном этапе не
    может быть несколько общих целей. В
    зависимости от этой цели определяется
    конечный результат деятельности и
    эффективность этого результата.

    Формирование
    последующих уровней

    по направлениям деятельности или
    декомпозиция целей. Каждый последующий
    уровень формируется таким образом,
    чтобы обеспечить достижение целей более
    высокого уровня.

    Каждая
    «ветвь» дерева описывает

    не способ достижения цели, а конкретный
    конечный результат, выраженный каким-либо
    показателем.

    Подцели
    одного уровня декомпозиции независимы
    (параллельны) между собой.

    Иерархия
    целей напрямую связана со структурой
    предприятия и ее особенностями. Чем
    сложнее организационная структура
    предприятия, и чем больше у него различных
    видов деятельности, тем больше уровней
    декомпозиции и сложнее дерево целей.
    Уровни декомпозиции отражают иерархические
    уровни управления на предприятии.

    Выделение
    уровней иерархии целей может осуществляться
    как на основе функционального
    принципа управления
    ,
    так и по
    товарно-рыночному принципу
    .
    Функциональное разграничение связано
    с группировкой по содержанию деятельности:
    производство, кадры, маркетинг, финансы.

    Группировка
    подразделений в данном случае
    осуществляется на основе единства
    выполняемых функций. В случае организации
    по товарно-рыночному принципу сотрудники
    объединяются по принципу совместного
    производства какого-либо товара, по
    обслуживанию определенной группы
    потребителей или географического рынка.

    Для
    организации, построенной на основе
    функционального деления, дерево целей
    строится по принципу: цель
    предприятия — функциональные цели (по
    подразделениям) — оперативные цели.

    Для организации по товарно-рыночному
    принципу: цель
    предприятия — цели бизнесов — оперативные
    цели
    .

    На
    практике часто объединяются два эти
    подхода, и структура дерева целей будет
    иметь вид: цель
    предприятия — цели бизнесов — функциональные
    цели подразделений — оперативные цели.

    3.
    Оценка конфликтности целей
    .
    При формировании системы целей необходимо
    иметь в виду, что в процессе их реализации
    могут возникнуть противоречия, которые
    приводят к нарушению всей композиции
    «дерева целей». Конфликты
    возникают на трех уровнях.

    Внешний
    конфликт

    это противоречие целей фирмы тенденциям
    развития внешней среды. Природа этих
    конфликтов разнообразна. Например,
    конфликт между потребительскими
    предпочтениями и целями деятельности
    предприятия, выраженными в росте продаж
    стандартного продукта.

    В этом случае
    нарушается одно из базовых требований
    -достижимость целей. Как правило, во
    внешней конфликтности целей проявляется
    конфликт интересов фирмы и таких
    субъектов рынка, как клиенты, деловые
    партнеры, инвесторы, общественные и
    государственные институты.

    Разрешение
    внешнего конфликта целей осуществляется
    либо введением жесткого регламента
    правил и норм поведения фирмы на рынке
    (законы о рекламе, конкуренции, защите
    прав потребителей и др.

    ), либо путем
    поиска компромисса, предполагающего
    принятый всеми уровень согласованности
    интересов в виде выгод, получаемых
    каждой из сторон.

    Внутренний
    конфликт

    целей является результатом существующих
    противоречий интересов собственников,
    менеджеров и персонала фирмы. Он
    проявляется либо в рассогласованности
    целей по уровням управления, либо в
    несоответствии сложности и приемлемости
    целей уровню квалификации их конкретных
    исполнителей.

    В первую очередь следует
    разрешить конфликт целей на уровне
    «стратегического треугольника».
    Определение приоритетов целей развития
    предприятия предполагает, в первую
    очередь, согласованность интересов
    собственников и топ-менеджеров.

    В
    противном случае доминирование интересов
    любой из указанных групп принятия
    решения будет приводить к сопротивлению
    изменениям со стороны другой. В этом
    случае говорить о долгосрочном эффективном
    развитии предприятия становится
    проблематично.

    Способом разрешения
    данного конфликта чаще всего может
    быть, с одной стороны, включение
    топ-менеджеров в состав собственников,
    а с другой — более активное вовлечение
    собственников в процесс управления
    фирмой.

    Наличие конфликта интересов
    топ-менеджеров и персонала приводит к
    подмене фирменных целей на функциональном
    уровне управления личными целями
    сотрудников, что сказывается на
    результативности их работы. Именно
    сотрудники фирмы становятся тормозом
    всех изменений, проводимых руководством
    предприятия.

    Персонал становится
    невосприимчив к целям фирмы, и,
    следовательно, не прилагает усилий к
    их достижению. Способом разрешения
    данного конфликта может быть как
    повышение материальной заинтересованности
    каждого в результатах деятельности
    всей организации, так и вовлечение
    работников в процесс управления уже на
    этапе самого выбора целей. Последнее
    во многом определяется сложившейся
    корпоративной культурой организации.

    Временной
    конфликт

    это нарушение согласованности
    стратегических, тактических и оперативных
    целей. Как правило, он проявляется в
    смещении акцентов в управлении на
    решение текущих проблем. Стратегические
    цели подменяются оперативным реагированием
    на возникающие внешние и внутренние
    изменения.

    В результате предприятие
    теряет основные ориентиры своего
    развития. Цели перестают быть понятными
    большинству работников. Мотивация
    падает, что приводит к снижению
    адаптационного потенциала фирмы.

    Разрешение временного конфликта
    осуществляется путем разделения уровней
    контроля за достижением текущих и
    стратегических целей.

    1. Таким
      образом
      ,
      правильно организованный процесс
      выработки целей предполагает:

    2. выявление и анализ тенденций, которые
      наблюдаются в окружении фирмы;

    3. формулирование миссии;

    4. установление целей для организации в
      целом (цели «стратегического
      треугольника»);

    5. построение дерева целей;

    6. согласование целей фирмы с индивидуальными
      целями.

    Источник

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *